Los propietarios y administradores pueden suscribirse a un plan haciendo clic en su avatar en la esquina superior derecha para abrir el menú de Configuración y seleccionar el nombre del equipo.

En el lado izquierdo de la pantalla, selecciona Facturación.

Selecciona el plan al que te gustaría cambiar. Ten en cuenta: cambiar de mensual a anual cobrará de inmediato a la tarjeta registrada.

Si necesitas un plan más grande que nuestras ofertas básicas, contacta a soporte para más ayuda.

Para una guía paso a paso, consulta nuestro artículo de ayuda: Cómo actualizar tu suscripción.

Los propietarios y administradores pueden actualizar la información de facturación haciendo clic en su avatar en la esquina superior derecha para abrir el menú de Configuración y seleccionar el nombre del equipo.

Selecciona Facturación en el lado izquierdo y luego "Agregar un método de pago" para registrar una tarjeta de crédito.

Si ya tienes una tarjeta registrada, puedes usar las mismas instrucciones para actualizarla.

Para una guía paso a paso, consulta nuestro artículo de ayuda: Agregar un método de pago.

Si tienes otras preguntas o necesitas actualizar tu correo de facturación, contacta a soporte.

No la olvides.

Cuando configuras tu cuenta por primera vez, se cifra de forma que solo se puede descifrar con tu contraseña maestra, garantizando que solo tú (y nadie más) tengas acceso. Este enfoque está diseñado para que nadie más, ni siquiera el soporte de TeamPassword, pueda acceder a tu cuenta. Al configurar una cuenta nueva, asegúrate de usar una contraseña maestra fuerte y memorable, y guarda una copia física en un lugar seguro.

Si olvidas o pierdes tu contraseña maestra, el equipo de soporte no podrá restablecerla ni recuperar tus datos. Si estás seguro de que olvidaste tu contraseña maestra, eliminar tu cuenta te permitirá recibir una nueva invitación con tu correo electrónico principal (si lo deseas).

Contacta a soporte si perdiste u olvidaste tu contraseña maestra.

¡No! TeamPassword tiene una herramienta de importación que hace que importar inicios de sesión desde un CSV sea muy sencillo.

Cualquier miembro del equipo puede importar inicios de sesión; sin embargo, solo los administradores pueden crear nuevos grupos durante este proceso.

Para importar inicios de sesión como miembro del equipo, haz clic en tu avatar en la esquina superior derecha y, en Tu cuenta, selecciona Configuración. Luego, en el menú de la izquierda, selecciona Importar cuentas.

Para importar inicios de sesión como administrador, haz clic en el nombre de tu equipo en la esquina superior derecha. Luego, en el menú de la izquierda, selecciona Importar cuentas.

La página de Importar cuentas tiene instrucciones detalladas sobre cómo deben organizarse los datos en tu CSV, e incluye una plantilla de ejemplo. Cuando estés listo, haz clic en el botón Importar CSV.

Aparecerá el importador masivo. Si no ves esta pantalla, asegúrate de revisar la configuración de ventanas emergentes de tu navegador. En el importador, hay dos formas de importar registros. Usa el botón para subir tus datos desde tu archivo CSV.

Para una guía paso a paso sobre cómo importar tus inicios de sesión, consulta nuestro artículo de ayuda: Importar usando un CSV.

¡Sí! La autenticación de dos factores (2FA) agrega una capa extra de seguridad a tu cuenta y se recomienda para todos los usuarios.

Para configurar 2FA, ve a tu página de configuración y selecciona "Autenticación de dos factores" en el lado izquierdo. Haz clic para activarla y escanea el código QR con Google Authenticator, Microsoft Authenticator o cualquier otra app OTP. Ingresa el código generado y 2FA quedará activado.

Mientras estás ahí, descarga un conjunto de códigos de respaldo que te darán acceso si alguna vez pierdes tu teléfono o app de autenticación. Asegúrate de resguardar estos códigos, ya que permiten omitir el 2FA de tu cuenta.

Para una guía paso a paso, lee nuestro artículo de ayuda: Configurar 2FA.

¡TeamPassword puede hacerlo!

Si eres propietario o administrador, puedes gestionar la configuración de autenticación de dos factores (2FA) de tu organización desde la página Administrar equipo.

Antes de habilitar el requisito para toda la organización, el propietario o administrador debe tener 2FA activado en su propia cuenta.

Una vez habilitado el requisito, cualquier usuario que no haya configurado 2FA será redirigido a su página de Configuración y verá un mensaje pidiéndole que lo active. No podrán usar TeamPassword hasta que lo hagan.

Para una guía paso a paso sobre cómo los propietarios y administradores pueden exigir 2FA en toda su organización, consulta nuestro artículo de ayuda: Exigir 2FA en toda la organización.

¡Sí! TeamPassword es compatible con el inicio de sesión con Google.

El inicio de sesión con Google es una forma más rápida y segura para que los usuarios de Google accedan a su cuenta de TeamPassword. También simplifica la incorporación y baja administrativa.

Para configurar el inicio de sesión con Google, ve a tu página de configuración y selecciona "Vincular cuenta de Google". Si tienes sesión iniciada en una cuenta de Google, se te redirigirá de vuelta a TeamPassword con esa cuenta seleccionada. Si tienes varias cuentas de Google, asegúrate de elegir la que tenga el mismo correo electrónico que tu cuenta de TeamPassword.

Después de seleccionar una cuenta de Google, se te pedirá que confirmes antes de vincularla a tu cuenta de TeamPassword. Por razones de seguridad, el correo de tu cuenta de Google debe coincidir con el de tu cuenta de TeamPassword. Siempre puedes desactivar el inicio de sesión con Google más adelante si prefieres iniciar sesión solo con contraseña.

¿Tienes preguntas? Pregúntale a soporte.

¿Necesitas inicio de sesión único con Microsoft Entra ID? Está incluido en el plan Enterprise. Contacta a soporte y lo configuramos contigo.

¡Sí! TeamPassword usa cifrado AES de 256 bits. Los datos se procesan con hash, se les agrega salt y se cifran localmente en tu computadora antes de transmitirse al servidor mediante una conexión cifrada. Y nuestros proveedores de hosting están acreditados con los mejores estándares de la industria.

Seguimos un protocolo seguro al implementar código y actualizaciones, y realizamos revisiones de vulnerabilidades frecuentes para escanear nuestros sistemas en busca de virus y garantizar que no haya puertas traseras que lleven a tus datos sensibles.

También contamos con análisis y protección antifraude en el backend, y protección contra ataques de denegación de servicio, filtraciones de datos y ataques de bots.

¿Quieres saber más? Pregúntale a soporte.

TeamPassword tiene apps disponibles para iOS y Android. Nuestras apps móviles permiten a los usuarios iniciar sesión y acceder a sus registros usando su nombre de usuario y contraseña maestra, o el inicio de sesión único de Google.

Para más información sobre dónde encontrar y cómo usar nuestras apps móviles, lee nuestro artículo de ayuda: App móvil de TeamPassword.

TeamPassword también tiene extensiones de navegador para Chrome, Firefox, Safari y Edge. ¿Necesitas ayuda para encontrarlas? Pregúntale a soporte.

Standard incluye todo lo que la mayoría de los equipos necesita: registros, grupos y dispositivos ilimitados, passkeys, autocompletado, el autenticador TOTP integrado, 2FA e inicio de sesión con Google obligatorios para el equipo, y el registro de actividad.

Enterprise agrega enlaces de Secreto de un solo uso para compartir fuera de tu equipo, un rol de usuario de solo lectura, 250 MB de almacenamiento de adjuntos por equipo en lugar de 10 MB, e inicio de sesión único con Microsoft Entra ID.

Sí. Con la extensión de TeamPassword para Chrome puedes guardar passkeys en TeamPassword, iniciar sesión con ellas y compartirlas con tu equipo como cualquier otro registro. Las passkeys están incluidas en ambos planes.